Formularz kontaktowy czy chatbot – co lepiej działa na landing page’u?

W świecie, gdzie liczy się każda sekunda uwagi użytkownika, sposób kontaktu ma ogromne znaczenie. Czy lepszy będzie klasyczny formularz, czy może nowoczesny chatbot? Odpowiedź nie jest jednoznaczna – zależy od rodzaju oferty, grupy docelowej oraz kontekstu kampanii.

Formularz to rozwiązanie znane i oczekiwane. Działa dobrze, jeśli zależy Ci na konkretnych danych kontaktowych i krótkiej ścieżce działania. Dobrze zaprojektowany formularz nie wymaga zbyt wielu informacji, jest estetyczny i intuicyjny. Jednak jeśli jest za długi lub źle wygląda na telefonie, szybko zniechęca użytkownika.

Chatbot z kolei to interaktywna forma kontaktu – prowadzi rozmowę, odpowiada na pytania i może kwalifikować leady jeszcze przed rozmową z Tobą. Jest dynamiczny i bardziej ludzki – ale pod warunkiem, że działa sprawnie i nie blokuje treści. Użytkownicy cenią sobie personalizację, a chatbot może prowadzić ich krok po kroku i dostosowywać komunikaty w zależności od odpowiedzi.

Najlepszym rozwiązaniem często okazuje się połączenie obu opcji:

• Formularz – jako szybki i przejrzysty sposób kontaktu.

• Chatbot – jako interaktywne wsparcie, które rozwiewa wątpliwości i angażuje.

Dając użytkownikowi wybór, zwiększasz szansę, że skorzysta z jednej z opcji. A to bezpośrednio przekłada się na wyższą konwersję. Warto testować różne rozwiązania i dostosować je do potrzeb Twoich klientów.